Termes et conditions

Termes et conditions

§1 Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs (§ 13 BGB) et les entrepreneurs (§ 14 BGB) via la boutique en ligne REPTILARIS .

(2) Toutes les conditions générales différentes ou contradictoires ne s’appliqueront pas à moins que leur validité n’ait été expressément acceptée par écrit.

§2 Partenaires contractuels

Le contrat d'achat est conclu avec :

Melissa Grube
Rue du village 18a
25588 Oldendorf
Allemagne

Courriel : reptilarisinfo@gmail.com

§3 Offre et conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer une commande.

(2) En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client soumet une offre d’achat ferme.

(3) Le contrat d’achat est conclu dès que la confirmation de commande est envoyée par e-mail.

§4 Prix et conditions de paiement

(1) Tous les prix sont définitifs en euros.
Conformément à l'article 19, paragraphe 1 de la loi allemande sur la TVA (UStG), aucune taxe sur la valeur ajoutée n'est facturée (réglementation relative aux petites entreprises).

(2) Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus des prix affichés. Ces frais seront clairement communiqués au client lors du processus de commande.

(3) Les modes de paiement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne.

§5 Livraison et expédition

(1) La production et l'expédition des produits sont réalisées à la demande via notre partenaire logistique Printful Inc.

(2) Le délai de livraison comprend le temps de production et le temps d’expédition.

Temps de production

Généralement 5 à 10 jours ouvrables , selon le produit et le volume des commandes.

Délais de livraison (par région)

• Allemagne : environ 5 à 10 jours ouvrables

• UE : environ 5 à 12 jours ouvrables

• Royaume-Uni (RU) : environ 6 à 12 jours ouvrables

• États-Unis : environ 5 à 12 jours ouvrables

• Canada : environ 6 à 12 jours ouvrables

(3) Les délais indiqués sont des lignes directrices non contraignantes et peuvent être prolongés dans des cas exceptionnels (par exemple, dédouanement, capacité saisonnière, force majeure).

Exécution / Réclamations

(1) La production, l'exécution et l'expédition des produits sont effectuées par notre partenaire d'exécution Printful .

(2) En cas de dommages liés au transport ou de défauts de production, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison, en incluant des photos informatives, afin que nous puissions enquêter sur la question et déposer une réclamation auprès du partenaire d'exécution.
Les droits de garantie légaux restent inchangés.

(3) Les retours ne peuvent être effectués qu’après accord préalable avec nous et doivent être envoyés à l’ adresse de retour que nous vous avons fournie.
Les retours non annoncés ou initiés indépendamment vers les sites de production ou de distribution ne peuvent être pris en compte.

§6 Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de REPTILARIS jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé.

§7 Droit de rétractation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal.
Vous trouverez plus de détails dans la politique d'annulation , disponible séparément dans la boutique en ligne.

§8 Retours et frais de retour

(1) En cas d'annulation, le client supportera les frais directs de retour des marchandises , à condition que nous l'ayons dûment informé et dans la mesure permise par la loi.

(2) Le client est prié de retourner les marchandises complètes , de préférence dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires. Cette condition n'est pas indispensable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

(3) Le client ne peut utiliser les marchandises que pour en examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, dans la mesure où cela serait possible dans un magasin. Le client est responsable de toute dépréciation des marchandises si celle-ci résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire à leur examen.

(4) Textiles : Une perte de valeur peut survenir, notamment si les articles sont lavés , portés (au-delà d’un simple essayage) , salis , endommagés ou retournés avec des odeurs ou des taches . Dans ces cas, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation pour la perte de valeur .

§9 Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client (par exemple, les produits personnalisés avec un nom, un texte souhaité, une photo individuelle ou des exigences spécifiques du client).

§10 Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent.

§11 Responsabilité

(1) Nous serons responsables sans limitation en cas d'intention et de négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

(2) En cas de manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible typique de ce type de contrat .

(3) Dans le cas contraire, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

§12 Écarts de couleur et propriétés d'impression

(1) En raison des procédés d’impression utilisés (par exemple, l’impression DTFlex), de légères variations de couleur peuvent survenir entre l’affichage à l’écran et le produit final.

(2) De tels écarts ne constituent pas un défaut .

§13 Protection des données

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont régies par la politique de confidentialité .

§14 Loi applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions impératives de la réglementation en matière de protection des consommateurs du pays de résidence.

§15 Règlement des différends

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

§16 Dispositions finales

Si une quelconque disposition des présentes conditions générales s'avérait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.