Politique d'annulation

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Délai d'annulation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date,

sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur,
Vous avez pris possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Melissa Grube
Rue du village 18a
25588 Oldendorf
Allemagne
Courriel : reptilarisinfo@gmail.com

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par courriel ou par courrier postal).

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire .

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification d'annulation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour , selon la première éventualité.

Retour de marchandises

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

👉 Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

L’adresse de retour vous sera communiquée dans le cadre de la procédure d’annulation.

État des marchandises / Indemnisation pour perte de valeur

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Une telle perte de valeur peut survenir dans le secteur textile, notamment si les marchandises :

a été lavé
au-delà du simple fait de l'essayer
est sale, endommagé ou dégage des odeurs désagréables

Dans ces cas, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation .

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens.

qui ne sont pas préfabriqués
et dont la production repose sur une sélection ou une détermination individuelle du consommateur.
ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur

(par exemple, des produits personnalisables avec un nom, un texte souhaité, une photo individuelle ou des exigences spécifiques du client).

Note concernant la production

Nos produits sont fabriqués individuellement sur commande (impression à la demande) .
Ceci n’affecte pas votre droit légal de rétractation, sauf motif d’exclusion conformément aux dispositions ci-dessus.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Melissa Grube
Rue du village 18a
25588 Oldendorf
Allemagne
Courriel : reptilarisinfo@gmail.com

Veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par courriel ou via le récapitulatif des commandes de votre compte client).

Un formulaire d'annulation est disponible lors du processus de commande ou dans le récapitulatif de commande . Son utilisation n'est pas obligatoire .

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation .